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上证报中国证券网讯(记者 黄蕾)上海证券报独裣近日银保监会消费者权益保护局银行保险诓客ū“兴业银行互联网保险销售违规问题”

通报称近期银保监会消保局对兴业银行消保情况现场检查中发现该行互联网保险销售行为存未充分履行保险法规定提示和明确说明义务、可回溯管理健全等问题违反《中国银保监会关于规范互联网保险销售行为可回溯管理通知》(下称《通知》)相关规定

规范互联网保险销售行为可回溯管理加强互联网金融领域行为监管、保护消费者合法权益具体举措为规范和加强银行保险机构互联网保险销售行为可回溯管理保障消费者合法权益银保监会将兴业银行互联网保险销售行为可回溯管理违规问题予以通报

从通报来看兴业银行互联网保险销售上主要存两大问题

通过互联网销售重疾险时未充分履行对免除保险公司责任条款提示和明确说明义务展示免除保险公司责任条款单独页面内容严重缺失

2020年10月1日至检查日兴业银行通过互联网(包括手机银行和网银)销售18款重疾险产品对于部分免除保险公司责任条款未以网页、音频、视频等方式充分作出足以引起投保人注意提示和明确说明其中15款产品展示免除保险公司责任条款单独页面内容严重缺失

银保监会消保局通报中表示上述做法未充分履行保险法第十七条规定法定义务违反《通知》第九条“保险机构应当以足以引起投保人注意文字、字体、符号或其他明显标志对保险合同中免除保险公司责任条款内容进行逐项展示并以网页、音频或视频等形式予以明确说明”以及第十三条“保险机构应当将第七、九、十、十十二条内容设置单独页面展示并设置由投保人或被保险人自主确认已阅读标识”等规定

二互联网保险销售行为可回溯管理健全

通报内容显示兴业银行未建立通过互联网销售保险业务销售页面版本管理机制チO找滴销售页面无法还原为可供查验有效图片或视频

上述做法违反《通知》第五条“销售页面管理指保险机构应当保存销售页面内容信息及历史修改信息并建立销售页面版本管理机制”以及第二十条“互联网保险销售行为可回溯资料应当可以还原为可供查验有效文件销售页面应当可以还原为可供查验有效图片或视频”等规定

银保监会消保局通报中表示兴业银行上述行为侵害消费者合法权益该局将依法依规进行处理

与此同时各银行保险机构要引以为戒排查整改严格依照保险法充分履行对免除保险公司责任条款提示和明确说明义务认真贯彻执行《通知》要求加强互联网保险销售行为可回溯管理健全可回溯管理机制切实保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权等基本权利

来源:上海证券报

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